Customer Success Manager

Descrição da vaga

Junte-se ao time que está construindo a infraestrutura financeira do futuro da América Latina. 🚀

Somos mais do que um software financeiro. A Kamino é a plataforma de gestão financeira mais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil.

Nosso grande diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão corporativo de crédito, tudo em uma única plataforma. Além disso, nos conectamos de forma fluida aos principais bancos e ERPs locais. O resultado é mais eficiência, controle e visibilidade, gerando economias significativas de tempo e custos para os nossos clientes.

Trabalhar na Kamino é ter espaço para autonomia, crescimento e aprendizado contínuo. Nosso time é formado por pessoas dedicadas, curiosas, com senso de dono e obcecadas por entregar a melhor experiência para o cliente. Vem com a gente?

Sobre o desafio

Estamos em busca de uma pessoa para se juntar ao nosso time de Operações.

Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1?

Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar?

Se a resposta for sim, continue acompanhando os requisitos que fazem sentido para essa oportunidade. ⛰️

Responsabilidades e atribuições

🧗🏽 Sua missão na Kamino:

• Acompanhar e apoiar os clientes ao longo de toda a jornada de uso da plataforma, garantindo que alcancem seus objetivos e extraiam o máximo valor de nossas soluções;
• Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes;
• Mapear necessidades e desafios dos clientes, estreitando o relacionamento e garantindo o sucesso na utilização da plataforma;
• Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa, garantindo alinhamento e resolutividade;
• Monitorar e reportar KPIs, alimentando métricas previamente acordadas com a liderança e propondo melhorias contínuas.

Requisitos e qualificações

🎒 O que você traz na bagagem?

• Experiência em Customer Success: No mínimo 1 ano de atuação direta na função de CS, com foco em geração de valor inicial para o cliente;
• Formação Acadêmica: Ensino superior completo (ou formação técnica sólida que comprove forte capacidade analítica);
• Mentalidade de Crescimento e Aprendizado Constante: Forte orientação para o autoaprendizado, curiosidade intelectual e busca ativa por dominar novas metodologias e ferramentas;
• Ambição Intelectual e Coachability: Alta capacidade de absorver feedbacks de forma construtiva, com desejo genuíno de evoluir rápido;
• Conhecimento Avançado em IA: Experiência prática e operacional diária no uso de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos, análise de dados e evolução de projetos.
• Ferramentas: Familiaridade e agilidade no manejo do CRM HubSpot e domínio de Excel (análise de dados e relatórios);
• Experiência no Setor de Tecnologia: Vivência prévia no ecossistema de startups, empresas de tecnologia e modelo SaaS;
• Habilidades Comportamentais: Proatividade e criatividade para entregar resultados (sabendo fazer mais com menos), além de excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

Olha o que preparamos para você estar cheio de energia na sua caminhada com a gente:

• Plano Saúde SulAmérica Especial 100 e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né?
• Plano Odontológico OdontoMais SulAmérica - Para sorrir com tranquilidade.
• Seguro de Vida - Porque se sentir protegido faz toda a diferença.
• Cartão Flash
• Wellhub (Gympass) e TotalPass - Você escolhe!
• Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais importante do ano.
• Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato - Isso aqui é elite!

Nós trabalhamos no modelo híbrido e estamos no escritório 3x na semana, ok?