Customer Success Manager

Descrição da vaga

Junte-se ao time que está construindo a infraestrutura financeira do futuro da América Latina. 🚀

Somos mais do que um software financeiro. A Kamino é a plataforma de gestão financeira mais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil.

Nosso grande diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão corporativo de crédito, tudo em uma única plataforma. Além disso, nos conectamos de forma fluida aos principais bancos e ERPs locais. O resultado é mais eficiência, controle e visibilidade, gerando economias significativas de tempo e custos para os nossos clientes.

Trabalhar na Kamino é ter espaço para autonomia, crescimento e aprendizado contínuo. Nosso time é formado por pessoas dedicadas, curiosas, com senso de dono e obcecadas por entregar a melhor experiência para o cliente. Vem com a gente?

Sobre o desafio

Estamos em busca de uma pessoa para se juntar ao nosso time Operations.

para Customer Sucess Manager.

Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1?

Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar?

Se a resposta for sim, continue acompanhando os requisitos que fazem sentido para essa oportunidade. ⛰️

Responsabilidades e atribuições

🧗🏽 Sua missão na Kamino:

• Acompanhar e apoiar os clientes ao longo de toda a jornada de uso da plataforma, garantindo que alcancem seus objetivos e extraiam o máximo valor de nossas soluções;
• Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes;
• Mapear necessidades e desafios dos clientes, estreitando o relacionamento e garantindo o sucesso na utilização da plataforma;
• Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa, garantindo alinhamento e resolutividade;
• Monitorar e reportar KPIs, alimentando métricas previamente acordadas com a liderança e propondo melhorias contínuas.

Requisitos e qualificações

🎒 O que você traz na bagagem?

• Experiência na área de Customer Success, com pelo menos 1 ano de atuação na função;
• Proatividade e criatividade para entregar resultados, sabendo fazer mais com menos;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Familiaridade com CRM HubSpot;
• Conhecimento em Excel;
• Experiência prévia em empresas de tecnologia e SaaS;
• Experiência no setor financeirol
• Vivência em gestão de projetos é um diferencial.

Informações adicionais

Olha o que preparamos para você estar cheio de energia na sua caminhada com a gente:

• Plano Saúde SulAmérica Especial 100 e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né?
• Plano Odontológico OdontoMais SulAmérica - Para sorrir com tranquilidade.
• Seguro de Vida - Porque se sentir protegido faz toda a diferença.
• Cartão Flash - Benefício flexível de verdade. Esse não pode faltar jamais!
• Wellhub (Gympass) e TotalPass - Você escolhe!
• Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais importante do ano.
• Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato - Isso aqui é elite!

Nós trabalhamos no modelo híbrido e estamos no escritório 3x na semana, ok?

Bora com a gente? LFG!!!